Politique de livraison
Chez The Rug District, nous nous engageons à livrer votre commande de manière efficace, sécuritaire et au meilleur rapport qualité-prix. Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous pour connaître tous les détails concernant l’expédition, les options de ramassage, les délais et les commandes internationales.
Expédition au Canada
Livraison standard gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 199 $ (avant taxes) expédiées au Canada.
Commandes de moins de 199 $
Pour les commandes qui ne respectent pas le minimum de 199 $, des frais de livraison basés sur le poids total de la commande seront appliqués. Ces frais sont automatiquement calculés et affichés sur la première page du processus de paiement.
Exceptions et suppléments
Bien que nous nous efforcions d’offrir une livraison gratuite ou à tarif fixe lorsque possible, les conditions suivantes peuvent entraîner des frais d’expédition supplémentaires :
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Livraisons vers des régions éloignées ou non standard, incluant :
Terre-Neuve-et-Labrador
Yukon
Nunavut
Territoires du Nord-Ouest
Commandes contenant des articles surdimensionnés ou lourds
Expéditions nécessitant une manutention spéciale
Dans ces cas, un membre de notre équipe vous contactera pour :
Vous informer de tout frais supplémentaire
Vous proposer les solutions d’expédition les plus économiques et efficaces
Confirmer votre méthode de livraison préférée avant de procéder
Expédition internationale
Nous sommes heureux de desservir des clients partout dans le monde. Pour les commandes internationales :
Un devis d’expédition personnalisé sera fourni en fonction du lieu de livraison et du poids/dimensions de l’article.
Nous pouvons offrir un service « gants blancs » sur demande pour certaines destinations.
Pour obtenir un devis ou discuter des options de livraison internationale, veuillez nous contacter :
✉️ info@therugdistrict.com
📞 888-926-1271
Traitement des commandes et délais de livraison
Articles en stock
Les commandes d’articles en stock sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les articles expédiés depuis notre entrepôt de Montréal arrivent généralement en 3 à 5 jours ouvrables dans la plupart des provinces canadiennes.
Les délais de livraison varient selon le fournisseur — veuillez consulter la page du produit ou nous contacter pour obtenir un délai estimé.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi durant les heures ouvrables.
Articles fabriqués sur commande ou en rupture de stock
Si un article est actuellement en rupture de stock ou fabriqué sur commande, nous vous communiquerons un délai de livraison estimé.
Pour accélérer la livraison, certains articles peuvent être expédiés directement par le fabricant ou le fournisseur.
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Nos tapis sont expédiés directement du fournisseur à votre domicile. La plupart des commandes arrivent en 5 à 10 jours ouvrables ; toutefois, certaines exceptions peuvent s’appliquer.
- Loloi Rugs — expédiés en 5 à 10 jours ouvrables, numéro de suivi disponible en 15 jours ouvrables.
- Capel Rugs — certains sont fabriqués sur commande ; expédiés en 4 à 5 semaines.
- Imperial Rugs — fabriqués sur commande ; expédiés en 10 jours ouvrables.
- Surya et Livabliss Rugs — expédiés en 5 à 10 jours ouvrables.
- Milliken, Rhody Rugs — fabriqués sur commande ; expédiés en 15 à 20 jours ouvrables.
Note : les tapis de plus de 8 pi et autres articles surdimensionnés nécessiteront 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour l’expédition.
Besoin d’une livraison accélérée ou spécialisée ?
Nous offrons :
Des devis d’expédition accélérée sur demande
Un service gants blancs pour les livraisons nécessitant un placement dans la pièce de votre choix, le déballage ou l’élimination des emballages
Pour obtenir de l’aide, veuillez nous appeler au 888-926-1271 ou nous écrire à info@therugdistrict.com. Nous serons heureux de vous aider à trouver la meilleure solution de livraison pour vos besoins.