Politiques

CONDITIONS D’UTILISATION

En accédant à ce site Web et en l’utilisant, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Droits d’auteur et utilisation du contenu

Tout le contenu de ce site — textes, images, logos, vidéos et designs — est protégé par le droit d’auteur. Aucune partie ne peut être reproduite ou utilisée sans l’autorisation écrite de The Rug District, sauf indication contraire.

2. Accès au site et responsabilité

The Rug District n’est pas responsable des dommages pouvant survenir à votre ordinateur, appareil ou propriété à la suite de votre utilisation de ce site, notamment les virus ou codes malveillants provenant de fichiers téléchargés.

3. Contenu soumis par les utilisateurs

Tout commentaire, question, suggestion ou autre contenu soumis sur le site (par courriel ou autrement) est considéré comme non confidentiel et non exclusif, sauf mention contraire. Ces soumissions deviennent la propriété de The Rug District et peuvent être utilisées à des fins internes ou promotionnelles.

4. Utilisation des informations soumises

Sous réserve de notre politique de confidentialité, The Rug District et ses partenaires peuvent utiliser les idées, commentaires ou suggestions techniques soumis sans obligation de compensation, sauf accord écrit préalable.

5. Contenu et surveillance

Nous pouvons surveiller l’activité sur notre site, mais n’y sommes pas obligés. The Rug District n’est pas responsable du contenu généré par les utilisateurs. Il est interdit de transmettre tout matériel illégal, nuisible, diffamatoire, obscène ou offensant. Nous collaborerons avec les autorités si la loi exige de révéler l’identité des utilisateurs contrevenants.

MODIFICATION ET ANNULATION DE COMMANDES

Nous comprenons que les plans peuvent changer, et nous ferons de notre mieux pour accommoder les modifications.

Modifications : La plupart des commandes peuvent être modifiées sans frais dans les 24 heures suivant l’achat. Certains articles entrent toutefois en production immédiatement et peuvent entraîner des frais ou ne pas être modifiables.
Annulations : Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures moyennant des frais de 10 %. Après ce délai, les annulations ne sont plus possibles.
Toutes les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par téléphone pour un traitement rapide.

Nos tapis sont expédiés directement du fabricant, ce qui exige un traitement rapide. Merci de votre compréhension.

COMMANDES PAR TÉLÉPHONE

Si vous passez une commande par téléphone, veuillez vérifier attentivement votre courriel de confirmation.

Les clients sont responsables de confirmer les détails de la commande figurant dans le courriel de confirmation envoyé après l’achat.
Si vous ne recevez pas ce courriel (par exemple, en raison d’une adresse erronée), veuillez nous contacter rapidement pour qu’il soit renvoyé.

Vérifier votre confirmation aide à éviter les erreurs et retards. Nous vous encourageons fortement à le faire.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique explique comment The Rug District recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur therugdistrict.ca

Renseignements recueillis

Nous recueillons certains renseignements pour améliorer votre expérience d’achat :

Coordonnées : nom, courriel, téléphone, adresses de facturation et d’expédition
Informations de commande et de paiement
Informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe)
Communications avec le service à la clientèle ou inscription à l’infolettre
Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, statistiques d’utilisation

Ces renseignements sont confidentiels et ne sont jamais vendus ni échangés.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos données pour :

Traiter et expédier vos commandes
Répondre à vos demandes et vous envoyer des mises à jour
Améliorer notre site et nos services
Envoyer des offres ou infolettres (seulement si vous y avez consenti)
Réaliser des sondages ou concours (facultatif)

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment à l’aide du lien inclus dans nos messages.

Partage des renseignements

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires impliqués dans le traitement de votre commande :

Fabricants ou fournisseurs
Transporteurs et services d’expédition
Processeurs de paiement sécurisés

Nous ne partageons jamais vos renseignements avec des tiers à des fins publicitaires.

Divulgation légale

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.

Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux :

Chiffrement SSL pour toutes les données sensibles
Accès restreint aux employés autorisés
Mesures physiques et électroniques de protection
Formation continue du personnel sur la confidentialité

Pour toute question sur la sécurité de vos données, contactez-nous à contact@therugdistrict.ca

Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins pour :

Suivre la performance du site
Comprendre le comportement global des utilisateurs
Améliorer la navigation

Ces données ne permettent pas d’identifier les utilisateurs individuellement.

Communications

Courriels de compte : confirmation de création de compte
Courriels transactionnels : confirmation et suivi des commandes
Avis de service : interruptions ou changements importants (non promotionnels)
Courriels marketing : uniquement si vous avez donné votre consentement

Sondages et concours

La participation est volontaire. Nous pouvons demander vos coordonnées pour :

Identifier les gagnants
Améliorer nos services
Honorer les offres promotionnelles

Aucune information ne sera partagée sans votre consentement.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. The Rug District n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez lire leurs politiques avant de fournir vos renseignements.

Changements commerciaux

En cas de fusion, acquisition ou vente, vos renseignements pourraient être transférés. Vous serez avisé par courriel ou sur notre site au moins 30 jours à l’avance.

POLITIQUE DE TARIFICATION

Chez The Rug District, nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions, images, spécifications et prix. Toutefois, des erreurs peuvent parfois survenir.

Nous ne pouvons garantir que toutes les informations (prix, disponibilité, descriptions) sont toujours exactes ou à jour.
En cas d’erreur, nous nous réservons le droit de corriger les informations et d’annuler ou refuser toute commande concernée, même si elle a déjà été confirmée.
Si un paiement a déjà été traité, un remboursement complet sera émis.

Nous nous engageons à agir avec transparence et équité, et nous vous informerons rapidement de toute situation pouvant affecter votre commande.

MISES À JOUR DES POLITIQUES

Nous pouvons mettre à jour nos politiques à tout moment pour refléter des changements légaux ou techniques.

Les versions révisées seront publiées sur cette page.
Si nous devons utiliser vos données d’une manière différente, nous demanderons votre consentement au préalable.
Les utilisateurs désabonnés ne seront pas contactés.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

MISE À JOUR OU SUPPRESSION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Vous pouvez à tout moment demander la mise à jour ou la suppression de vos renseignements personnels en nous contactant :

The Rug District
5670, rue Paré
Mont-Royal, Québec, H4P 2M2
Courriel : info@therugdistrict.com