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L'expédition est GRATUITE à toutes les régions des 10 provinces du Canada, partout où la livraison par voie terrestre est disponible. 

Veuillez noter que les tapis Milliken & Companie, United Weavers ( et quelquefois Capel) sont faits sur mesure et peuvent prendre jusqu'à 12 à 18 semaines avant d'être livrés.

Les tapis Imperial sont fabriqués sur commande – expédiés en 10 jours ouvrables.

Les tapis United Weavers seront expédiés en 14 jours ouvrables.

Sauf indication contraire sur notre site, veuillez vous attendre à recevoir votre tapis dans environ 5 à 10 jours ouvrables (selon le fabricant).

Si votre tapis est en rupture de stock, nous vous contacterons par téléphone ou par email. S'il n'est pas possible d'expédier votre commande par voie terrestre, vous serez informé des frais d'expédition avant que votre commande ne soit expédiée.

Ici à TapisQuartier.ca, nous voulons rendre le processus de retour aussi facile et sans difficulté que possible. Nous nous efforçons de fournir une satisfaction à 100% sur chaque commande. Pas heureux? Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours pour un crédit en magasin (Les miroirs et les échantillons de tapis ne peuvent pas être retournés).

Certaines restrictions peuvent s'appliquer aux tapis surdimensionnés (8 pieds ou plus) et aux commandes de plus de 1 000 $ où des frais de réapprovisionnement de 10 à 20 % peuvent être appliqués . Si le tapis arrive endommagé ou défectueux, nous devons en être informés et nous envoyer une photo dans les 7 jours suivant la réception et nous remplacerons le tapis ou le miroir pour vous sans frais d'expédition supplémentaires. Les articles sur mesure sont remboursables uniquement pour les dommages d'expédition.

Les miroirs, stores et échantillons ne peuvent pas être retournés.

Les retours sont faciles ! Il suffit de suivre ces 4 étapes :

1. Tout ce que vous avez à faire est de remplir ce bref formulaire et nous vous contacterons avec votre numéro d'autorisation de retour requis*. Vous pouvez également composer le (877) 772-6674.

2. Les tapis doivent être reconditionnés comme neufs dans l'emballage d'origine ou un équivalent de l'emballage d'origine. RA# doit être à l'extérieur de l'emballage.

3. Le client est responsable de l'expédition de retour.

4. Lorsque nous recevons le tapis dans son état d'origine, votre carte de crédit vous sera remboursée ou un échange pourra être effectué, selon votre préférence. Le traitement des crédits peut prendre jusqu'à 10 jours.

*Tous les retours DOIVENT avoir un numéro d'autorisation de retour et des instructions avant d'être retournés. Les tapis de ventilation ne peuvent être échangés que dans le cas de produits endommagés. Les tapis retournés doivent être dans leur état d'origine inutilisé. Les tapis retournés peuvent être refusés ou faire l'objet d'une redevance s'ils sont souillés, s'ils contiennent des poils d'animaux ou des taches.

* Jours ouvrables estimés pour l'expédition. Attendez-vous à des délais de livraison plus longs pour les endroits éloignés et les tapis surdimensionnés (plus de 9'). Les tapis personnalisés et tressés prennent plus de temps (jusqu'à 4-5 semaines). Notre service à la clientèle vous tiendra au courant du calendrier de livraison de tous les tapis.